Hay choferes que son groseros con las y los usuarios admitió el presidente de la organización Rutas Unidas en el estado de Morelos, Aurelio Carmona Sandoval. El concesionario adelantó que los conductores tomarán los cursos que pondrá en marcha la Coordinación General de Movilidad y Transporte como parte de la Escuela para Operadores.
Carmona Sandoval afirmó que en algunas ocasiones los choferes de las unidades de transporte público colectivo se suben y no están conscientes de que lo que están trasladando son vidas, por lo que es necesario que sean capacitados.
Mencionó que es necesario que los operadores sean sensibles ante esta situación y que ello lo pueden aprender mediante estos cursos que se pondrán en marcha en próximas semanas, de la mano con el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Morelos (Icatmor).
“Entonces yo creo que sí es buscar la manera de sensibilizar al operador, que entienda que lo que llevan ellos son vidas a su destino y pues darles el respeto que se merecen … Más que nada ellos, porque la gente lo que comenta es que no hay educación por parte de ellos, son groseros. Entonces la otra es que si un usuario le quiere llamar la atención son agresivos. Yo creo que aquí, como bien lo menciona el coordinador Jorge Alberto Barrera Toledo, ya hay números de quejas para que no sean francos con ellos, porque no se van directamente ahí”.
Afirmó que como concesionarios también buscarán involucrarse más en estos asuntos.
“La coordinación está dándole atención y nosotros como presidentes de cada ruta también asistimos a las reuniones a las que somos convocados por parte del propio organismo”, señaló Carmona Sandoval.
La Escuela para Operadores considera que los conductores se sometan a cursos de aproximadamente 80 horas.
Durante este mes de julio de 2026, dos videos se hicieron virales en Morelos, por lo que se cuestiona la actitud de los operadores, pero también de los propios usuarios.
El primer caso ocurrió a inicios del mes, donde un operador de la línea Aliados de Morelos, que recorre de Chamilpa a Acapantzingo en Cuernavaca, le estaba cobrando doble pasaje a un hombre por subirse con una cubeta pesada.
El caso generó indignación porque ocurrió en el contexto del primer mes con la nueva tarifa mínima que pasó de 10 a 13 pesos. Al final el usuario no realizó el viaje, pero se exhibió la actitud por parte del chofer.
El caso más reciente ocurrió con un operador de la Ruta 4, la cual recorre zonas como Antonio Barona, Chulavista y Chipitlán, entre otras de Cuernavaca. Este respondió a una agresión de una usuaria, en un caso donde no se ha contemplado bien el porqué surgió el conflicto.
Jorge Alberto Barrera Toledo, titular de la Coordinación General de Movilidad y Transporte, informó que el chofer fue suspendido inmediatamente luego de que se hizo viral este video en redes sociales.
Durante las primeras dos semanas de julio la coordinación reportó más de mil quejas contra operadores, tanto por cobros excesivos como por su actitud a la hora de manejar.
A partir de este mes de julio la coordinación habilitó el WhatsApp 777 111 80 08 para que la gente reporte cualquier anomalía al utilizar el transporte público.
