La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos recibió las primeras 3 denuncias en contra de establecimientos comerciales en el contexto del Mundial de Futbol 2026. La apertura de estos expedientes ocurre tras registrarse prácticas indebidas y diversos abusos en perjuicio de los consumidores locales dentro de Cuernavaca.
La delegada estatal de la dependencia, Leticia Peña Ocampo, informó que hasta el momento se han captado 3 denuncias anónimas por parte de ciudadanos en contra de restaurantes y bares ubicados en la ciudad de Cuernavaca. Los reportes señalan de forma directa la realización de cobros indebidos a los aficionados que acuden a presenciar los partidos de futbol del torneo internacional.
La funcionaria estatal detalló que las quejas recibidas de los consumidores se concentran principalmente en dos prácticas comerciales que están estrictamente prohibidas por la legislación vigente.
La primera de ellas consiste en el cobro obligatorio de la propina, la cual aparece integrada directamente de forma ilegal en el ticket de consumo; la segunda es el cargo de un cover o tarifa fija de acceso para poder ver las transmisiones de los partidos mundialistas.
“Las principales denuncias, que afortunadamente no son muchas, son 3 en Cuernavaca, son sobre cobro de propinas o incluso que les quieren cobrar cover o algún monto por acceder a ver el mundial en algún restaurante o bar”, mencionó explícitamente la delegada Leticia Peña Ocampo.
Ante este escenario de irregularidades comerciales, la delegada advirtió que los negocios que incurran en estas prácticas abusivas podrían enfrentar consecuencias graves. Las sanciones van desde multas económicas severas hasta la colocación física de sellos de suspensión de actividades o la clausura definitiva de los establecimientos.
Peña Ocampo explicó que, una vez recibida la denuncia anónima, el personal de la Profeco lleva a cabo un operativo de inspección en el restaurante o bar señalado para verificar de forma presencial los actos ilegales e imponer el castigo administrativo conducente.
“Tenemos que verificar que en sus cartas exhiban los precios, que exhiban los mililitros de las bebidas que están presentando, eso es muy importante y que además no se cobre propina, no está permitido de ninguna manera tampoco que se les cobre el 16% de IVA sobre la factura”, expresó la funcionaria.
Por último, la delegada recordó que el consumo de alimentos o bebidas no puede bajo ninguna circunstancia ser condicionado y que la propina constituye un acto completamente voluntario. Por ello, hizo un llamado a los comercios a respetar de forma estricta la normatividad y exhortó a la ciudadanía a guardar sus comprobantes de compra, notas o capturas de cobros de cover para formalizar sus reportes ante la autoridad encargada.
